1. Önce acil bir tehlike olup olmadığını değerlendirin
İçeride küçük bir çocuk, yardıma ihtiyaç duyan bir kişi veya açık unutulan bir cihaz bulunması durumu değiştirebilir. Yangın, sağlık sorunu ya da başka bir hayati tehlike varsa 112'yi arayın ve verilen yönlendirmeyi izleyin. Olağan bir çilingir geliş süresini acil müdahalenin yerine koymayın.
Acil tehlike yoksa güvenli ve aydınlık bir yerde bekleyin. Telefonunuzun şarjını koruyun; gerekiyorsa bir komşunuzdan veya bina görevlisinden yardım isteyin. Yedek anahtarın kimde olduğunu kontrol edin. Evin içine ulaşmak amacıyla balkon, pencere veya yüksek bir noktaya çıkmayı denemeyin.
2. Arama sırasında durumu açıkça anlatın
Kapının yalnızca çekili mi yoksa anahtarla kilitli mi olduğunu belirtin. Anahtarın içeride bulunması, dışarıdaki anahtarın dönmemesi veya kilitte parça kalması farklı durumlardır. Açık adres, mahalle, bina numarası ve giriş tarifi gibi bilgileri hazır edin. Fotoğraf gerekiyorsa kişisel belge ve daire içi görüntülerini paylaşmayın.
Kapıyı ve kilidi kullanma hakkınızın doğrulanması için kimlik, ikamet ya da uygun mülkiyet bilgisi istenebilir. Belgeler içerideyse bunu aramada söyleyin. Alfa Çilingir’e 0541 624 79 82 üzerinden ulaşarak İstanbul’un batısındaki adresiniz için uygunluğu öğrenebilirsiniz. Yakın konumlar için 10 dakika hedefi konuşulabilir; trafik, mesafe ve ekip uygunluğu bu süreyi değiştirebilir.
3. Ücreti ve yapılacak işi başlamadan netleştirin
Telefonda verilen fiyatın hangi koşullara dayandığını sorun. Kapı yerinde görüldüğünde işçilik, parça ve varsa ulaşım bedeli dahil toplam tutarı öğrenin. Kilit değişimi önerilirse neden gerekli olduğunu ve alternatif bulunup bulunmadığını anlayın. Ek işlem ortaya çıktığında ücretinin yeniden onayınıza sunulmasını isteyin.
İşlem sonrasında anahtarın çalışmasını önce kapı açıkken kontrol edin. Kapının kapanıp kilitlendiğini birlikte deneyin ve devam eden takılmaları belirtin. Daha sonra yedek anahtar için güvenli bir düzen kurmak yararlıdır; anahtarı kapı önünde veya kolay tahmin edilebilen ortak alanlarda saklamayın.
Sık sorulan sorular
Kapıyı biraz daha zorlamak işe yarar mı?
Zorlama kapı veya kilit üzerinde ek hasar oluşturabilir. Sorunun türü anlaşılmadan kuvvet uygulamak yerine belirtileri profesyonel hizmet sağlayıcısına anlatın.
Çilingir gelmeden kilit siparişi vermeli miyim?
Kapı açılması her zaman kilit değişimi gerektirmez. İhtiyaç ve ölçü belirlenmeden parça almak yerine yerinde değerlendirmeyi beklemek daha uygundur.
Profesyonel destek alın
Sorun devam ediyorsa çilingir hizmetlerimizi inceleyin veya bizimle iletişime geçin. Bulunduğunuz mahalle için hizmet bölgelerini kontrol edebilirsiniz.